易鑫集团提出“以人为中心的长程智能体”：汽车金融90%流程由AI自主驱动

9月16日，易鑫集团首席AI科学家、高级副总裁张磊出席钛媒体主办的2026 IT Value Summit数字价值年会，首次系统阐释“Human-Centric Long Horizon Agent”（以人为中心的长程智能体）的AI新范式，并分享了汽车金融全链路智能体的规模化落地成果。

汽车金融业务链条长、动态决策复杂、合规管控严格。易鑫提出的体系由人类理解模型、垂直领域模型与Harness驾驭工程协同构成：人类理解模型持续建模客户购车意图、预算、信任度与购买决策；垂直领域模型深度适配汽车金融规则；Harness工程打通全链路数据闭环，支持智能体与人工在同一订单流中实时无缝切换，模型出现幻觉或违规承诺时可毫秒级触发熔断并切换人工。截至2026年6月底，易鑫已在真实业务场景部署45个智能体，覆盖营销、风控、审批、客服等核心环节，日均处理任务23万次，90%业务流程由汽车金融Agentic AI自主驱动，整体运营效率提升45.4%。

【AICOR点评】“长程智能体”这个词击中了当前企业AI的软肋：大多数Agent只能完成固定步骤的短任务，而真实商业决策往往需要围绕变化中的客户状态持续交互。易鑫的实践说明，把合规熔断、人机切换与领域模型放在一起设计，才是AI进入高风险核心业务的正确姿势。