ISG研究：企业中AI自主执行的工作不足7%，2027年底将翻倍

全球技术研究与咨询机构ISG于9月23日发布《2026企业AI现状：AI价值鸿沟》报告，基于对全球400位大型企业高管的调研。数据显示，目前企业中仅不到7%的工作由AI自主完成，约55%仍由人类主导，近四分之一需人工复核；到2027年底，受访企业预计AI自主完成的比例将接近翻倍至13%，人类主导比例降至40%以下。

报告依据价值转化效率将企业分为三类：价值实现者、价值追寻者与价值攻坚者。其中价值实现者中48%已缩减人员编制，65%正加速重新设计岗位。调研还发现，69%的受访企业表示，只要AI按当前速率创造价值，就愿意继续增加预算；但多数业务与财务结果仍低于企业预期，员工生产力提升也略不及预期。报告认为，实现更大AI价值不能只靠部署更多AI，还需要简化技术栈、提升数据质量、重新设计员工工作方式并建立清晰的治理护栏。

【AICOR点评】这份报告最有价值之处，是给出了人机分工的量化坐标系：7%自主、55%人主导、四分之一人复核。数字本身不惊人，惊人的是它揭示的转型速度——两年内自主比例翻倍，且越善于兑现价值的企业，越在快速重画岗位地图。对正在做AI原生组织设计的企业，建议先按这三类画像自查：你到底处在哪一档，差距在技术、在组织、还是在价值度量？人机配比的重新设计，才是下一阶段组织变革的真正战场。