毕马威零售科技报告：93% 企业押注先进技术，45% 回报超 2.5 亿美元

毕马威近日发布《2026 年零售及消费品行业全球科技报告》，调研覆盖服装、时尚与奢侈品、快消、食品及非食品零售等细分领域的逾 250 位行业领导者。报告显示，93% 的零售及消费品行业领导者认为先进技术将推动未来的竞争优势；45% 的组织报告已从数字技术中获得 2.5 亿美元及以上的回报，投入回报表现强劲。

报告观察到，企业的技术叙事正从数字化转型转向在运营业务中应用 AI，规模化部署成为必然趋势，生成式 AI 正作为零售新入口融入消费者购物旅程。数据层面，49% 的企业计划增加 10% 或以上的数据投入，甚至略高于对 AI 的投资比例（42%）；网络安全则成为高管优先考虑的投资方向。报告同时提醒，数据孤岛削弱企业兑现客户承诺的能力，预计两年后数据偏见与深度伪造内容将成为主要议题。

【AICOR 点评】数据投入意愿反超 AI 投入，是一个值得玩味的信号：吃过苦头的企业已经明白，没有干净可用的数据，AI 只是个昂贵的摆件。零售业率先把钱从模型堆料转向数据治理，说明行业正在从尝鲜期进入兑现期。对其他行业而言，这份报告的启示是——先修数据这条路，再谈 AI 上路。