Everest Group 研究：69% 企业已超越孤立 AI 用例，但仅 19% 重构了工作流

咨询机构 Everest Group 与 Lean Solutions Group 联合发布研究显示，企业采用 AI 的速度远快于其重构运营的速度。这项针对 200 余位供应链密集行业美国高管的调研发现，69% 的组织已超越孤立的 AI 用例，但仅 19% 对工作流进行了显著或深度重构，仅 15% 同步重塑了岗位角色；72% 的组织关键决策仍由人主导，只有 26% 建立了正式的 AI 问责结构。投资同样失衡：67% 优先投向 AI 平台、66% 投向数据与集成，而人才技能提升仅 33%，治理与变革管理各仅 17%。84% 的受访企业预期两年内获得实质性 AI 价值，但 30% 表示回报低于预期，仅 24% 超出预期。报告提出 Rewire、Replicate、Orchestrate、Adapt 四阶段转型路径。

【AICOR 点评】69% 在用、19% 重构这道鸿沟，正是 AI 项目回报不及预期的主要病灶：技术买回来了，流程还是老流程，AI 只是被塞进旧管线的加速器。真正的杠杆在组织层——先重设计流程与问责结构，再放大算力投入，即先流程治理、后规模化铺 AI。